富國島旅客遭丟包事件，傻眼觀光署初步調查，台旅受影響約10團旅客，客富每團不排除最高開罰5萬元，國島而越南堅江省旅遊局調查結果也出爐，遭丟越南地接旅行社去年已向年代旅遊收台幣70萬訂金，包保但後續價格談不攏，險難單方面宣布暫停出團，理賠但過年期間仍接待旅客，傻眼還向旅客收取費用，台旅當地旅遊局認為，客富地接社並未向旅客簽訂合約，國島已經違法，遭丟將對地接社開罰。包保而金管會表示，險難這回被丟包受波及旅客，就算有保旅遊相關保險，恐怕也無法理賠。

年代旅遊丟包案估10團受害　每團最高罰5萬

富國島丟包事件還沒完，品保協會湧入申訴電話，不只有受害旅客詢問申訴方法，還有已下訂年代旅遊其他行程的民眾，詢問退款事宜。目前觀光署掌握，受影響約10團旅客，每團最高將開罰5萬元，調查工作持續進行，最快下週有結果。

面對可能遭罰，年代旅遊負責人林大鈞持續神隱，但越南堅江省旅遊局，調查結果已出爐，根據當地媒體報導，越南地接社WInnER國際，去年9月與年代旅遊簽合約，今年一月收70萬台幣訂金，但之後報價雙方未達成協議，因此一月底通知要停止提供服務，但仍保留70萬訂金。

當團客抵達富國島，沒接駁車、沒導遊，WInnER國際與年代旅遊達成協議，租車、訂飯店，但年代旅遊未依約定付款，才會向每名旅客要求720美元。

越南調查　年代旅遊未付款、地接未依規簽合約

越南堅江省旅遊局認為，WInnER國際單方面宣布終止合約，仍保留訂金，並提供服務、收取服務費，且未依規定與旅行社、旅客，簽訂旅遊合約，因此將開罰WInnER國際。對此，WInnER國際不服，將向堅江省旅遊局提出申訴。

不過，這回受影響旅客可能無法獲得保險公司理賠，因為海外旅遊不便險、行程更改保險，兩種都未將團員在海外遭丟包列入理賠範圍，而履約保證保險則是旅行社發生財務困難才能理賠，不過年代旅行社否認有財務困難，旅客即使有保險，恐怕都無法理賠。

品保協會目前正研議設置預警機制，讓旅客未來挑選旅行社時，能提前預防。

台北／綜合報導　責任編輯／網路中心

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